1、时效说明: 西马普通正常4-6个工作日，敏感货5-7个工作日，时效不包含发货当天、节假日、航班延误、清关延误、海关查货、当地派送公司的派送时效等，派送地址如属偏远地区，在正常转运时效上增加 2－4 个工作日。国际运输环节众多，对时效无法控制，每个环节如果出现问题都会影响时效，我们只能保证我们仓库及时交货给运输公司，运输环节我们无法控制，只有尽可能的查询催促，对时效不做保证，请谅解。对时效要求高的重要货品，请慎寄。星期天至星期五发货，星期六不发货。

2、计费方法：重量不足1KG按1KG算；运费会因航空公司或快递公司变动而变动，特别是每年的双11，双12等重大优惠购物节日。

3、敏感货：带电充电有马达等的电子产品，磁性物品，移动电源，电池，化妆品，保健品，食品，音箱，风扇，宗教用品相关等为常见敏感货。如不清楚请咨询客服。

4、禁运物品：易燃易爆物品（汽油，打火机，有压缩气体的物品比如礼炮），化学原料，油漆涂料，烟、酒、鲜活物品、动植物、腐蚀品，国际航空运输协会(IATA)限制和其它违法物品国家法令禁止流通或寄运的物品如如文物、管制类刀具、古董、各种武器、仿真武器（仿真玩具枪，枪形物品等）、弹药、国家货币（现金等）如不清楚可先咨询客服。

5、超长超重物品:超过150CM需加收150元，大于200CM需要走敏感渠道，并加收200元；SKYNET单件重量不能超过40KG，ABX，西马单件不能超30KG，GDEX单件重量不能超过68KG，超重需另外加收3元/KG的费用。

6、丢失赔偿： 1.不买保险（按三倍运费或货物价值两者取其低赔偿，最高不超过600元人民币） 2.购买普货5元保险（1000元以内货物价钱+运费全赔） 3.购买普货10元保险（2000元以内货物价钱+运费全赔） 4.购买敏感货10元保险（1000元以内货物价钱+运费全赔） 保险仅限整个包裹丢失在淘宝，天猫、京东等大型网站的货物，能提供详细订单信息和物流信息证明才能索赔。未能提供的一律按不买保险的赔偿。 贵重物品（单价超过800元，货物总值超2000元）慎邮寄，丢失也只能按三倍运费赔偿最高不超过600元人民币，不提供保险服务。
敏感货走普货渠道退回，运费不退，扣关，丢失无任何赔偿。
包裹破损少货不在保险范围:发现包裹破损或里面货物少了，须在签收后48小时内向客服反映，并提供包裹外包装照片和测量包裹重量等证据，经我司调查核实后按照货物价值或者丢失货物部分运费的3倍取其低者赔偿最高不超过600人民币。未按时提供证据，无法调查证明的恕不能作任何赔偿。

7、损坏不赔偿：国际空运中，货物要经过多次的搬运和装卸，对于货物的破损无法控制，所以，易碎品慎寄，我司建议客人叫卖家做好防损包装，我司对任何托运的货物，包括由我司代由包装的货物，快递公司是不承担任何损坏赔偿，包括任何形式上的刮花，破损，质变，形变，我们也不能提供任何赔偿，请谅解。

8、仓储费：从包裹签收日期起，30天内免费，超过30天按1元/KG/包裹/天，签收超过3个月的仓库有权处理，不再承担保管责任。（体积超过50KG的，从签收日起只免费3天，超过3天按1元/KG/天计算）

9、以上报价不包括目的地的关税、偏远地区附加费、仓储费、更改地址费、 罚款以及其它杂费。如果收件人拒付将转为寄件人承担。

时效说明：海运时效正常25天左右，会受到天气或海关查柜等影响时效，国际运输环节众多，每个环节如果出现问题都会影响时效，我们只能保证我们仓库及时交货给运输公司，运输环节我们无法控制，只能尽可能的查询催促，对时效不做保证，请谅解。对时效要求高的重要货品，请慎寄。

西马偏远地区安排派送会比较慢,另外可能会有偏远附加费，点击查看西马偏远地区列表

敏感货：石头材质、化妆品、香水、食品/药材、性用品等，不一一列出，不清楚的可以咨询客服；

特殊敏感货:电动车/电动玩具车/电动自行车 +200/台 沙滩车 +350/台；

禁运物品：大米/烟/酒/鲜活物品/冒牌/电池/液体/粉末/药品/易燃易爆物品/化学原料/油漆涂料/腐蚀品/手机/笔记本电脑/金银首饰/钻石珠宝等高价值物品/违法物品及国家规定禁止出口的一切货物；

超长超重:体积/重量比：1CBM=500KGS，海运小包超过150CM需加收100元，长度超200CM,收取150元超长费; 单件重量大于75KG的请跟客服索取另外海运仓地址，请勿直接邮寄。

整个包裹遗失赔偿：不买保险（按三倍运费或货物价钱取其低赔偿，最高不超过600元）； 购买海运30元保险（1000元以内货物+运费全赔）； 购买海运50元保险（2000元以内货物+运费全赔）；

部分物品丢失赔偿：请在签收48小时内提供包裹外包装图片，重量差异图片发送给我们核实，按重量比例的三倍运费或货物价钱取其低赔偿，最高不超过600元。 保险只保整个包裹丢失，部分物品丢失不能用保险赔偿。
货物损坏不赔：国际海运中，货物要经过多次的搬运和装卸，对于货物的破损无法控制，所以，易碎品慎寄，我司建议客人自行做好防损包装，我司对任何托运的货物，包括由我司代由包装的货物，快递公司是不承担任何损坏赔偿，包括任何形式上的刮花，破损，质变，形变，我们也不能提供任何赔偿，请谅解。

仓储费：海运包裹大于0.5立方最多免费7天，超过按30元/天/个包裹计算。超过60天未下单出货的仓库销毁处理，有海运大包的请尽快寄出，以免仓库爆仓引起发货延误。请多多谅解！

其它：* 海运大货原则只送货到地面，不送上楼；件数多的或单件超重的，人工无法处理的，需要客人提供工具等卸货，如需要送货司机送上楼或者搬进仓库请收货人自行与司机协商。不派送展览馆的货物，如客户要求派送，必须提前确定派送时间，并加收拖车费用，岛屿、山区、高原、边界偏远地址可能会有偏远派送费，具体由当地派送公司收取。